شراء وتفعيل
وشروط استخدام الاشتراك الشهري

جميع الأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين الذين يعتزمون تقديم خدمات لأصحاب الحيوانات الأليفة عبر منصة تانوفا، يجب عليهم شراء إحدى خطط الاشتراك.

1. تسجيل الدخول إلى حسابك: قبل أي شيء آخر، للحفاظ على وصولك بعد الشراء، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك.

• إذا كنت عضواً، سجّل الدخول إلى حسابك.

• إذا لم تكن عضواً، سجّل أولاً.

2. اختيار خطة الاشتراك: زر صفحة التسعير لعرض خطط الاشتراك واختر الخطة الشهرية التي تناسب احتياجاتك.

ملاحظة 1: لشراء خطة اشتراك مخصصة، يجب عليك التواصل مع فريق مبيعات تانوفا لطلب عرض سعر أو الشراء. سيرسل فريق المبيعات فاتورة أولية بناءً على متطلبات العميل للمراجعة والتأكيد.

ملاحظة 2: بالنسبة لمقدمي الخدمات، لا يمكن إجراء عملية شراء الاشتراك إلا بعد إكمال التسجيل وخطوات التحقق.

3. الدفع وإكمال الطلب: بعد دفع العميل رسوم اشتراك الخطة المختارة، سيكتمل عملية الشراء من خلال الطرق التي تحددها تانوفا.

4. التأكيد النهائي وتفعيل الاشتراك.

في فترة الاشتراك الأولى، خلال 24 ساعة كحد أقصى بعد الدفع الناجح، سيتم تفعيل حساب الاشتراك التشغيلي وستصبح ميزات الخطة المختارة متاحة للمستخدم. بالنسبة للفترات التالية، إذا تم الدفع في الوقت المحدد (قبل بدء الفترة)، فسيتم تنشيط وصول المستخدم تلقائياً.

قبل البدء بعملية الشراء، تأكد من توفر ما يلي:

• حساب نشط في تانوفا

• التأكد من صلاحية رخصة العمل لمقدمي الخدمات

• التأكد من خطة الاشتراك المختارة

يُنصح بأن يكون المتصفح المستخدم محدثاً (يفضل Chrome أو Firefox أو Safari).

دفع تكلفة الخدمة المقدمة والتكاليف الأخرى المعلنة من تانوفا ممكن فقط عبر الطرق التي تحددها تانوفا، وأي طريقة أخرى غير معتمدة من تانوفا، وفي هذه الحالة لن تتحمل تانوفا أي مسؤولية.

يجب على المستخدم دفع مبلغ اشتراك الفترة التالية قبل نهاية الفترة الحالية لتجديد اشتراكه.

يتم دفع الاشتراك قبل بدء كل فترة اشتراك. لذلك، يجب على المستخدم دفع مبلغ فترة الاشتراك التالية قبل نهاية فترة الاشتراك الحالية. وإلا فسيتم تعليق وصول المستخدم إلى ميزات المنصة.

في حالة عدم التجديد حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية، سيتم تعليق وصول المستخدم إلى ميزات المنصة بعد انتهاء الفترة.

يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت، لكنه سيظل لديه وصول إلى الخدمات حتى نهاية الفترة المدفوعة.

المبالغ المدفوعة للاشتراك غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات التي تنص فيها القوانين المعمول بها في البلاد أو سياسات تانوفا الرسمية على خلاف ذلك.

يمكن للمستخدم ترقية خطة اشتراكه إلى خطة أعلى في أي وقت. سيتم تفعيل ميزات الخطة الجديدة فوراً بعد تأكيد الدفع وتسوية الفرق. يتم حساب المبلغ المدفوع للفترة الحالية بما يتناسب مع الوقت المتبقي ويُدرج في مبلغ الترقية. حالياً، لا يمكن تخفيض خطة الاشتراك.

تحتفظ تانوفا بالحق في تعديل أو إضافة أو إزالة القدرات أو الوحدات أو خطط الاشتراك بهدف تحسين الخدمات أو تطوير المنتج أو إجراء تغييرات تقنية. في حالة إجراء تغييرات جوهرية تؤثر على الخدمات التي اشتراها المستخدمون، سيتم إبلاغ المستخدمين قبل التنفيذ.

يجوز لتانوفا تغيير تعرفة الاشتراك. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات قبل 15 يوماً على الأقل من تطبيق التعرفة الجديدة.

في حالة تطبيق أي ضرائب أو رسوم قانونية، سيتم إضافة مبلغها إلى الفاتورة وفقاً للقانون.

إذا ارتكب المستخدم مخالفة وانتهك قواعد تانوفا أو أساء استخدامها، فيحق لتانوفا تعليق الحساب أو حظره.