شروط
استخدام الخدمة

حساب المستخدم: يمكن لأي شخص طبيعي أو اعتباري، من خلال إكمال نموذج التسجيل عبر موقع www.TAANOVA.ir، إنشاء حساب لنفسه يتكون من معرف وكلمة مرور، واستخدام خدمة TAANOVA.

العميل أو صاحب الحساب: أي شخص طبيعي أو اعتباري (بما في ذلك أصحاب الحيوانات الأليفة، ومقدمي الخدمات للحيوانات الأليفة، وغيرهم) قام بالتسجيل على موقع www.TAANOVA.ir ويستخدم خدمات TAANOVA.

المستخدم: يشير إلى الأفراد المرخص لهم من قبل العميل باستخدام خدمات المنصة، والذين حدد لهم العميل معرفًا وكلمة مرور، ويدخلون إلى TAANOVA بإدخال المعرّف وكلمة المرور الخاصة بهم.

معلومات العميل: جميع البيانات التي يوفرها العميل أو مستخدموه إلى TAANOVA، أو التي تُنقل من خلال الخدمات، أو التي يوفرها العميل أو مستخدموه بأي شكل آخر فيما يتعلق بتقديم الخدمات.

البيانات: تعني النص والصور والمحتوى والصور الفوتوغرافية والصوت والفيديو وأشكال أخرى من البيانات أو الاتصالات.

TAANOVA: TAANOVA هي منصة رقمية لإدارة معلومات الحيوانات الأليفة تسهل التواصل بين أصحاب الحيوانات الأليفة ومقدمي الخدمات للحيوانات الأليفة. قد تشمل الخدمات إدارة الصحة وخدمات الحيوانات الأليفة والسوق الإلكتروني وخدمات مستقبلية.

عند إكمال نموذج عضوية TAANOVA، يشير العميل من خلال تحديد مربع قبول الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الخدمات إلى أنه قرأ واستلم أحكام هذا الاتفاق بالكامل ويقبل جميع بنوده. ومن الجدير بالذكر أن عدم تحديد مربع قبول الشروط يجعل من المستحيل على العميل مواصلة التسجيل ولا يمكنه استخدام TAANOVA. لذلك، يشير استخدام TAANOVA إلى أن العميل قد قبل شروط واتفاقيات استخدام النظام، ويمكن لـ TAANOVA الاستناد إليها أمام الجهات القضائية والنقابية وغيرها.

يشير تسجيل المجموعة الاعتبارية أو الطبيعية التي أكمل المستخدم نماذج العضوية في TAANOVA نيابة عنها إلى أنهم أيضًا يقبلون شروط واتفاقيات استخدام النظام وكذلك سياسات الخصوصية، وأن المستخدم كان مفوضًا أو لديه السلطة لإبرام هذا الاتفاق نيابة عنهم.

يؤكد العميل عند إنشاء الحساب صحة المعلومات المقدمة. كما يمكن لـ TAANOVA عند الضرورة أن تطلب الحصول على معلومات تكميلية من العميل لتقديم بعض الخدمات.

العميل الاعتباري ملزم بتقديم ممثل (شخص طبيعي - صاحب عمل) للتسجيل على منصة TAANOVA، ويجب أيضًا بالضرورة ذكر معلومات هذا الشخص الاعتباري على المنصة.

يقبل العملاء ويعلنون أنهم قرأوا سياسة الخصوصية وشروط الاشتراك الخاصة بـ TAANOVA وهي مقبولة لديهم.

يقبل العملاء أن TAANOVA قد تستخدم الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات التواصلية أو أي طريقة تواصل أخرى للتواصل معهم. يمكن للعملاء طلب إيقاف إرسال هذه الرسائل، لكن من خلال التنازل عن استلام هذه الرسائل، يقبلون العواقب المحتملة المترتبة على إيقاف خدمة الإشعارات.

تقع مسؤولية توفير الإنترنت والأجهزة اللازمة وكذلك دفع التكاليف المتعلقة بها لاستخدام خدمات TAANOVA على عاتق العملاء.

من خلال إنشاء حساب، يتعهد العملاء بعدم استخدام خدمات TAANOVA بأي شكل يسبب ضررًا (سواء ماديًا أو معنويًا) لـ TAANOVA. إذا أساء المستخدمون استخدام المرافق المتوفرة في خدمات TAANOVA لتحقيق منافع شخصية أو لإلحاق ضرر مادي أو معنوي بمصالح TAANOVA والأطراف الثالثة، فإن TAANOVA، مع احتفاظها بحق إيقاف الخدمات وتعطيل حسابهم، ستكون مخولة بالرجوع إلى الجهات المختصة لمتابعة الإجراءات القانونية بما في ذلك المطالبة بالتعويضات.

قد يتم تقديم خدمات TAANOVA بمشاركة شركات أو شركاء تجاريين أو أي طرف ثالث آخر لا تتحكم فيه TAANOVA. في مثل هذه الحالات، يقبل المستخدمون أن لهذه الخدمات شروطها وقواعدها الخاصة، ولا تتحمل TAANOVA أي مسؤولية بشأن قواعد وخدمات هذه الشركات.

بالتسجيل على منصة TAANOVA وكذلك في كل مرة يستخدمون فيها خدماتها، يقبل العملاء أنهم قرأوا وقبلوا الشروط والأحكام الحالية بالكامل وبشكل دقيق. قد تتغير هذه الشروط والأحكام بمرور الوقت. يشكل استخدام المستخدمين للمنصة بعد أي تغيير في الشروط والأحكام قبولاً بهذه التغييرات. هذه القواعد متاحة للمستخدمين للقراءة على موقع ومنصة TAANOVA، ولا يُقبل بأي حال ادعاء عدم العلم أو عدم القراءة.

يجب إنشاء الحساب من قبل شخص طبيعي، ولا يُسمح بالتسجيل وإكمال المعلومات واستخدام منصة TAANOVA باستخدام أدوات مثل الروبوتات والبرامج المرتبطة أو الوسيطة.

صاحب الحساب وجميع المستخدمين مسؤولون عن حماية أمن حسابهم، والذي يشمل أمورًا مثل: «اختيار كلمة مرور لا يمكن للآخرين تخمينها»، «تغيير كلمة المرور إذا شعروا أن شخصًا آخر يعرف كلمة مرورهم»، «الحفاظ على سرية معلومات المعرّف وكلمة المرور». في حالة فقدان أو سرقة معلومات الحساب والهاتف المحمول، يجب على العميل إبلاغ TAANOVA فورًا وبدون تأخير. ومن الواضح أنه حتى يتم الإبلاغ إلى TAANOVA، تقع مسؤولية جميع الأنشطة التي تمت وتتم من خلال الحساب المذكور وهاتف المستخدم على عاتق المستخدم.

يقبل العميل إدخال جميع المعلومات المطلوبة وفقًا للواقع وبشكل صحيح ومحدث على المنصة، والمستخدم مسؤول عن عدم صحة المعلومات وعدم تحديثها. في حالة إثبات عكس ذلك، لا تتحمل TAANOVA أي مسؤولية عن الأضرار والمشاكل الناشئة عن عدم صحة المعلومات المعلنة.

يمكن أن يكون لكل رقم هاتف محمول حساب واحد فقط باسمه، لكن يمكنه الظهور بنفس الحساب في عدة أدوار (صاحب حيوان أليف، طبيب بيطري، صاحب عيادة، إلخ). وتجدر الإشارة إلى أن رسوم الاشتراك لكل دور تُحسب وتُستوفى بشكل منفصل.

تقع مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حساب شخص طبيعي أو اعتباري على المنصة على عاتق المستخدم. لذلك، تقع مسؤولية الأطراف الثالثة أو الأشخاص غير المستخدم الذين يستخدمون خدمات المنصة بذلك الحساب بالكامل على عاتق المستخدم صاحب الحساب.

في بعض الحالات، قد يُطلب من المستخدم التحقق من الهوية لاستخدام الخدمات. في هذه الحالات، إذا لم يقدم المستخدم معلومات كافية إلى TAANOVA، يمكن لـ TAANOVA الامتناع عن تقديم الخدمات له.

قد تطلب TAANOVA، حسب الحالة ووفقًا لتقديرها، من المستخدمين إكمال أو تقديم مستندات أو تصحيح المعلومات الموجودة. في هذه الحالة، يلتزم المستخدم بتقديم المعلومات أو تصحيح المعلومات المطلوبة خلال المدة التي تعلنها TAANOVA. وإلا، يمكن لـ TAANOVA حظر حساب الشخص والامتناع عن تقديم الخدمات له.

الحساب يخص المستخدم فقط، لذلك لا يحق للمستخدم السماح لأشخاص طبيعيين أو اعتباريين آخرين باستخدام حسابه أو نقل حسابه إلى شخص طبيعي أو اعتباري آخر. في حالة المستخدم الاعتباري، تقع جميع المسؤوليات القانونية لاستخدام خدمات TAANOVA بشكل تضامني على ممثل ومالكي ذلك الشخص الاعتباري.

دفع رسوم الاشتراك يمنح المستخدم فقط حق استخدام خدمات وميزات TAANOVA خلال فترة الاشتراك النشطة، ولن ينشئ أي حق ملكية أو نقل ملكية أو التنازل عن الحقوق المادية والمعنوية للمنصة أو الموقع أو البنية التحتية لـ TAANOVA للمستخدم.

تبذل TAANOVA قصارى جهدها لتوفير بيئة مستمرة للعملاء لاستخدام الخدمات. تشمل الاستثناءات من هذا الالتزام الأوقات المجدولة لأنشطة صيانة النظام، والتي سيتم إبلاغ العميل بها قبل 24 ساعة على الأقل، وكذلك ظروف القوة القاهرة مثل الحرب والفيضانات والزلازل والاضطرابات الوطنية في البنية التحتية للاتصالات وغيرها.

للرد على أسئلة العملاء وحل المشاكل المحتملة التي قد تنشأ أثناء استخدام المنصة، يمكن للمستخدمين طرح أسئلتهم أو مشاكلهم عبر البريد الإلكتروني support@taanova.ir أو وحدة الدعم على رقم الهاتف 09381200361 (خلال ساعات العمل المدرجة على الموقع). ستتابع TAANOVA الأمر حسب الحالة وتبذل جهدها لحل النزاعات.

نظرًا لأن العميل قد سمح لمستخدمي اشتراكه بتقديم تذاكر الدعم، فإن أي طلب يتم تقديمه عبر التذكرة من العميل إلى فريق دعم TAANOVA سيُعتبر رسميًا وسيتم التعامل معه.

تسعى TAANOVA من خلال مراقبتها وإجراء استبيانات العملاء في نهاية الخدمات المقدمة، إلى تقديم خدمات بجودة مرغوبة للعملاء.

تُحمى معلومات العملاء كمعلومات سرية لدى TAANOVA، ويُحظر الوصول إليها من قبل الأطراف الثالثة، إلا وفقًا للقانون وقرار السلطة القضائية المختصة. لذلك، في الحالات القانونية وكذلك عند طلب وإصدار الأمر المناسب من السلطات القضائية، تكون TAANOVA ملزمة، حيثما أمكن، بتقديم معلومات العملاء لتلك السلطات. للحفاظ على أمن معلومات العملاء ومبدأ السرية، لا يمكن تقديم معلومات المستخدم للعميل نفسه أو للأطراف الثالثة عبر الهاتف أو حضورياً، إلا بأمر قانوني.

قد تقدم TAANOVA أحيانًا رموز خصم كهدايا للمستخدمين. هذه الأرصدة لها تاريخ انتهاء صلاحية ولا يمكن تحويلها إلى نقد أو نقلها إلى الآخرين. من الواضح أن TAANOVA تحتفظ بالحق في تغيير مبلغ أو نسبة تأثير هذه الرموز حتى بعد النشر، وفقًا لشروط الرمز المخصص، أو إلغائها عند الضرورة. أيضًا، إذا قررت TAANOVA أن تطبيق هذا الرمز حدث بسبب خطأ تقني أو مخالفة، أو كان غير قانوني، يمكنها إلغاء أو حذف هذه الرموز. أيضًا، في حالة عدم تخصيص الرموز المذكورة، لن يكون للعملاء الحق في تقديم أي ادعاء أو اعتراض في هذا الشأن.

TAANOVA هي مجرد مزود خدمة يسهل التواصل بين العملاء مقدمي الخدمة والعملاء المستقبلين للخدمة لغرض الاتفاق على تقديم الخدمة المطلوبة. لذلك، ليس لها أي تدخل أو مسؤولية بشأن الخدمة المطلوبة من قبل المستخدم المستقبل للخدمة، وكذلك ليس لها أي تدخل أو مسؤولية بشأن نوع وطريقة وجودة الخدمات المقدمة من قبل المستخدم مقدم الخدمة.

تحتفظ TAANOVA بالحق في تعديل أو إضافة أو إزالة الوحدات والقدرات والقيود وواجهة المستخدم وهيكل خطط الاشتراك في أي وقت بما يتماشى مع تطوير أو تحسين أو ترقية الخدمات. في حالة إجراء تغييرات جوهرية تؤثر على الخدمات التي اشتراها المستخدمون، سيتم إبلاغ المستخدمين قبل التنفيذ عبر الموقع أو النظام أو طرق إشعار أخرى.

TAANOVA غير ملزمة بقبول أو نشر جميع طلبات الإعلانات ويمكنها، دون تقديم سبب، رفض نشر الإعلانات المخالفة لسياساتها.

الامتثال لقوانين جمهورية إيران الإسلامية في تقديم الخدمات.

العملاء ملزمون بالامتثال لجميع الشروط والقواعد والسياسات المنشورة على منصة TAANOVA، وفي حالة انتهاك الالتزامات والشروط المذكورة، سيكونون مسؤولين عن قبول جميع الآثار المترتبة على الانتهاك تجاه TAANOVA والأطراف الثالثة.

العميل (صاحب الحساب) مسؤول عن محتويات جميع المعلومات التي أدخلها وسجلها هو أو مستخدموه الآخرون الذين منحهم حق الوصول، أثناء استخدام الخدمة في TAANOVA. ولا تتحمل TAANOVA أي مسؤولية عن نشر معلومات سرية أو غير قانونية أو غير واقعية أو ذات حق نشر من قبل العملاء.

تم توفير الحساب للعميل لغرض القيام بأنشطة قانونية. أي محاولة لاختراق النظام أو إجراء هندسة عكسية أو النسخ أو أي محاولة بأي شكل للمساس بأمن ووظائف الخدمة أو جوانب أخرى من الخدمات ذات الصلة ستكون موضع ملاحقة قانونية وستؤدي إلى حذف الحساب. من الواضح أنه بالإضافة إلى دفع التعويضات لـ TAANOVA عن الأضرار التي لحقت بها، لن يتم إعادة أي مبلغ للعميل (صاحب الحساب).

أي إجراء من قبل المستخدمين يؤدي إلى الإضرار بسمعة TAANOVA ومصداقيتها وأصولها سيُعتبر انتهاكًا للشروط التعاقدية والقانونية. تحتفظ TAANOVA بالحق في حظر حساب المخالف واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضده عند الحاجة والمطالبة بالتعويضات وحقوقها القانونية.

يجب ألا يرسل العميل رسائل غير مرغوب فيها (spam) من خلال حسابه أو يسمح لشخص آخر بالقيام بذلك باستخدام معلومات حسابه. سيؤدي إرسال البريد العشوائي من خلال الحساب إلى تعليق الحساب بسرعة، ثم إلغاء عضوية صاحب الحساب في النظام من جانب واحد من قبل TAANOVA. إجراءات TAANOVA في هذا الشأن مقبولة تمامًا من قبل صاحب الحساب، وأي ادعاء أو اعتراض لاحق عليه يكون متنازلاً عنه ومسقطًا.

سيتم إرسال جميع إشعارات TAANOVA إلى العميل عبر البريد الإلكتروني، ويجب على العميل ضمان دقة عنوان البريد الإلكتروني المعلن لـ TAANOVA وكذلك إزالة عناوين البريد الإلكتروني لنطاق www.taanova.ir من قوائم تصفية البريد العشوائي (Spam) لتوفير أساس لتلقي جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليه.

تقع مسؤولية جميع الإجراءات والأفعال والإغفالات من قبل العملاء الناشئة عن عدم الامتثال للوائح وتوجيهات منظمة الغذاء والدواء والقوانين واللوائح النافذة لجمهورية إيران الإسلامية على عاتق الشخص المخالف، ولا تتحمل TAANOVA أي مسؤولية عن الأفعال والأعمال والإغفالات المذكورة أعلاه. كما يمكن لـ TAANOVA، إلى جانب تعطيل حساب المخالف، اتخاذ إجراءات قانونية ضد الشخص المذكور من خلال الجهات المختصة لإنصاف حقوقها القانونية.

تقع مسؤولية الامتثال لجميع القوانين واللوائح في مجال صحة الحيوانات الأليفة بما في ذلك السياسات الصادرة، والقوانين التي أقرها مجلس الشورى الإسلامي، واللوائح التي أقرها مجلس الوزراء، ومنظمة الثروة الحيوانية والنظام البيطري، واللوائح الأخرى في هذا المجال التي أقرتها المؤسسات ذات الصلة، على عاتق المستخدمين مقدمي الخدمة، ولا تتحمل TAANOVA أي مسؤولية في هذا الشأن.

لا يحق للمستخدم مقدم الخدمة تقديم خدمات في مجاله غير المتخصص، ويمكن للمستخدم مستقبل الخدمة في حالة مواجهة مثل هذه الحالة، الإبلاغ عن الانتهاك من خلال التواصل مع الدعم.

إذا قام المستخدم مستقبل الخدمة بنقل رقم الاتصال أو الحيوانات الأليفة الخاصة به، يجب عليه إبلاغ TAANOVA، وفي حالة تجاهل هذا الأمر، تقع مسؤولية أي إساءة استخدام على عاتق المستخدم، وقد أسقط عن نفسه حق الاعتراض.

الشراء الإلكتروني للمنتجات يشكل قبولاً لطريقة تسليم المنتج بشكل غير حضوري من قبل المستخدم مقدم الخدمة، ويجب على المستخدم مستقبل الخدمة فحص الطلب المرسل بحضور المندوب وفي حالة التلف أو التناقض أو انتهاء تاريخ الصلاحية وحالات مماثلة، عدم استلام الطلب.

قد تقدم TAANOVA في المستقبل خدمات أو ميزات جديدة من خلال شركائها التجاريين. سيتم نشر الشروط الخاصة لكل خدمة في وقت تقديمها.

تقع مسؤولية صحة وقانونية وملكية جميع محتويات الإعلانات والمقالات والصور واللافتات والروابط وغيرها من المواد المنشورة من قبل المستخدمين أو مقدمي الخدمات على عاتق الناشر. لا تتحمل TAANOVA أي مسؤولية عن صحة أو جودة هذه المحتويات ولها الحق في حالة التعارض مع قوانين جمهورية إيران الإسلامية أو حقوق الأطراف الثالثة أو سياسات TAANOVA الداخلية، في رفض أو حذف أو تعليق نشرها.

الامتثال لقوانين جمهورية إيران الإسلامية.

اسم TAANOVA والعلامة التجارية والموقع والخدمات وأي نصوص وصور وميزات للخدمات، حصرية لـ TAANOVA، وملكيتها الفكرية تنتمي إلى TAANOVA.

في إطار حماية حقوق وملكية هذه المنصة الفكرية، لا يُسمح للمستخدمين بالقيام بالأنشطة التالية، وتحتفظ TAANOVA بالحق في أي ملاحقة قانونية والمطالبة بالتعويضات:

• أي هندسة عكسية أو محاولة لاستخراج الكود المصدري لمنصة TAANOVA بما في ذلك فك الترجمة أو الأنشطة المماثلة.

• استخدام المنصة أو الخدمات المقدمة أو الموقع أو أي جزء منها بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية.

• نقل أي دودة برمجية أو فيروس أو أي كود برمجي ضار أثناء استخدام خدمة وموقع TAANOVA.

• أي اختراق لمنصة أو موقع TAANOVA.

• تقليد أسماء TAANOVA التجارية والعلامة التجارية والموقع والخدمات وأي نصوص وصور وميزات لخدمات TAANOVA.

• نسخ أو بيع أو تقديم كوسيط إلى طرف ثالث أو أي استخدام تجاري آخر للأمور المتعلقة بالمنصة أو الموقع أو أي جزء منها. أيضًا، يجب ألا يسمح العميل للأطراف الثالثة الأخرى بذلك من خلال توفير حسابه.

العميل وحده مسؤول عن دقة وجودة وسلامة وقانونية وموثوقية وملاءمة والاستخدام السليم لبياناته، ولا تتحمل TAANOVA أي مسؤولية عن الحذف أو التصحيح أو التلف أو الفساد أو المشكلة في التخزين الصحيح لبيانات العميل.

في حالة عدم تجديد الاشتراك/الفسخ/الإنهاء/الإلغاء لهذا الاتفاق، يتوقف حق العميل في استخدام المنصة فورًا. أيضًا، في حالة إعادة تنشيط الحساب، حتى 6 أشهر كحد أقصى، سيتمكن العميل من استعادة كل المحتوى والمعلومات الخاصة به (شريطة دفع التكاليف ذات الصلة).

تحترم TAANOVA الأسرار التجارية وحقوق الملكية الفكرية للعملاء فيما يتعلق بالمعلومات والاتصالات التي تم تحميلها وتسجيلها في البرنامج، وتقوم بشكل استباقي بالأنشطة اللازمة لحماية سرية هذه المعلومات.

لا تُعرض معلومات العميل على أي شخص طبيعي أو اعتباري من الأطراف الثالثة إلا بأمر من السلطات القضائية.

تُعتبر البنود المتعلقة بسرية معلومات العميل دائمة (حتى بعد إنهاء هذا الاتفاق).

طريقة التشفير هي بحيث لا يمكن الوصول إلى كلمة مرور العميل من قبل أي شخص حتى موظفي TAANOVA. ستكون معلومات العميل متاحة فقط لـ TAANOVA لغرض تقديم الخدمة والمتابعة والإرشاد فيما يتعلق بمشاكلهم التقنية. في هذا الصدد، لحل مشاكل النظام والصيانة، وفي الحالات الضرورية مثل الدعم الفني وحل الأخطاء واستعادة البيانات أو معالجة طلبات المستخدم، يمكن لموظفي دعم TAANOVA المصرح لهم الوصول المحدود إلى المعلومات المطلوبة مع التسجيل الكامل لسجلات الوصول.

تقع مسؤولية فقدان أو الأضرار المحتملة لمعلومات العميل التي حدثت بسبب الإهمال في الحفاظ على أمن وسرية معلومات المعرّف وكلمة المرور الخاصة بالعميل على عاتق العميل، ويقبل العميل أن TAANOVA لا تتحمل أي مسؤولية في هذا الصدد. سيكون تحديد هذا الأمر باستخدام السجل المسجل في النظام ومسؤولية TAANOVA.

شروط الدفع والأسعار:

• يوافق العميل على دفع تكلفة الخدمات المقدمة والتكاليف المتكبدة لـ TAANOVA وفقًا للأسعار المحددة. يجب على جميع الأشخاص سواء الطبيعيين أو الاعتباريين الذين يعتزمون استخدام منصة TAANOVA شراء إحدى خطط الاشتراك (وفقًا للخطط المعروضة على صفحة التسعير).

• يقبل العميل أنه لا توجد إمكانية لاسترداد التكاليف التي يدفعها لـ TAANOVA لاستخدام خدمات المنصة.

• دفع تكلفة الخدمة المقدمة والتكاليف الأخرى المعلنة من قبل TAANOVA ممكن فقط من خلال الطرق التي يتم تحديدها، وأي طريقة أخرى غير معتمدة من TAANOVA، وفي هذه الحالة لن تتحمل TAANOVA أي مسؤولية.

• يقبل العميل أنه يجب عليه دفع تكلفة تقديم الخدمات من قبل TAANOVA بغض النظر عن أي مشكلة قد تنشأ في منصة TAANOVA. إذا لم يكن من الممكن استخدام المنصة بسبب مشكلة في البرنامج أو مشاكل الاتصال مثل الإنترنت وشبكة الهاتف المحمول، فسيظل العملاء ملزمين بدفع تكاليف تقديم الخدمات.

• يتم الدفع لاستخدام الخدمات عن طريق الإيداع في الحساب عبر الإنترنت أو بدون الإنترنت وفي فترات شهرية/سنوية. يجب أن يتم الدفع الأول من قبل العميل قبل بدء فترة الاشتراك الأولى.

• توفر TAANOVA فاتورة للعميل مع كل دفعة.

• العميل مسؤول عن دفع جميع ضرائب البيع والاستخدام والقيمة المضافة والضرائب المماثلة الناشئة عن أو المتعلقة بالخدمات المقدمة في هذا العقد، باستثناء الضرائب المتعلقة بصافي دخل TAANOVA وأي ضريبة أو التزام.

• يتم حساب مبلغ دفع كل عميل بناءً على الخطة المشتراة ولا يتم حسابه بناءً على مقدار السعة المستخدمة.

• يقبل المستخدم/العميل مستقبل الخدمة دفع التكلفة ذات الصلة بالكامل مقابل كل خدمة/منتج يتم استلامه من المستخدم/العميل مقدم الخدمة.

• يمكن لـ TAANOVA عند الضرورة تغيير أسعار خطط الاشتراك لاستخدام المنصة. في هذه الحالة، سيتم حساب تكاليف استمرار استخدام النظام بناءً على المبالغ الجديدة. في هذه الحالة، سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات قبل 15 يومًا على الأقل من تطبيق الأسعار الجديدة. من الواضح أن تغييرات الأسعار لا تنطبق على الخدمات التي اشتراها العميل قبل تغيير الأسعار.

• للمدة التي لا يتمكن فيها العميل من استخدام حسابه بسبب عيوب النظام، تبقى خدمته المشتراة محفوظة ويتم تقديمها للأمام.

• في حالة وجود مشكلة في الفاتورة، يمكن للعميل الإبلاغ عن الأمر للمعالجة خلال 10 أيام عبر البريد الإلكتروني support@taanova.ir.

عدم الدفع والغرامات:

• يتم دفع الاشتراك قبل بدء كل فترة اشتراك. لذلك، يجب على المستخدم دفع مبلغ فترة الاشتراك التالية قبل نهاية فترة الاشتراك الحالية. إذا انتهت فترة استخدام خطط الاشتراك المشتراة للعميل ولم يشتر العميل خدمة جديدة ولم يقدم طلبًا لإنهاء الخدمات، فسيتم تعليق وصول المستخدم إلى ميزات المنصة.

• في هذه الحالة، يتم الاحتفاظ بمعلومات المستخدم لمدة محددة (6 أشهر)، وإذا تأخر دفع العميل أكثر من 6 أشهر، فستنتهي شروط هذا الاتفاق تلقائيًا (باستثناء الأحكام المتعلقة بسرية المعلومات)، ولا تتحمل TAANOVA أي مسؤولية عن الاحتفاظ ببيانات العميل ولها الحق في حذفها. أيضًا، في حالة تجديد الاشتراك، بسبب تكاليف الحفظ والصيانة، سيتم حساب مبلغ الاشتراك من وقت انتهاء فترة الاشتراك السابقة.

الترقية أو تغيير مستوى الخدمات:

• يمكن للعميل ترقية خطة اشتراكه إلى خطة أعلى. سيتم تنشيط ميزات الخطة الجديدة فورًا بعد تأكيد الدفع وتسوية الفرق. يتم حساب المبلغ المدفوع للفترة الحالية بما يتناسب مع الوقت المتبقي ويُدرج في مبلغ الترقية.

• لا توجد إمكانية لإلغاء أو تخفيض خطة الاشتراك ومدة الاشتراك المشتراة، وكذلك تقليل عدد المستخدمين في فترة الاشتراك الحالية. وتجدر الإشارة إلى أن انتهاء الاشتراك لن يسبب فقدان الملكية أو الحذف الفوري لمعلومات المستخدمين، ويتم الاحتفاظ بالمعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية وشروط الاشتراك.

استخدام الباقة المجانية:

• يمكن للعميل عند التسجيل اختيار باقة TAANOVA المجانية واستخدام ميزات هذه الباقة طالما قررت TAANOVA تقديم هذه الخدمات مجانًا.

• تمتلك TAANOVA السلطة لتقليل أو زيادة ميزات وقيود الباقة المجانية أو إيقاف تقديم الخدمات مجانًا تمامًا. من الواضح أن هذه التغييرات سيتم إبلاغها قبل 15 يومًا من التنفيذ لعملاء هذه الباقات عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلوه كبريد مستخدمهم في النظام. إذا أدخل العميل بريده الإلكتروني بشكل خاطئ أو لم يستلم بريد إشعار التغييرات لأي سبب، أو لم يشاهد هذا البريد، فلن تتحمل TAANOVA أي مسؤولية عن عدم استلام البريد الإلكتروني وحذف معلومات العميل.

• إذا قررت TAANOVA تحويل خطط الاشتراك المجانية إلى خطط اشتراك غير مجانية، فلا ينبغي للعملاء الذين استخدموا هذه الخطط دفع أي تكلفة لاستخداماتهم السابقة.

• إذا احتاج العميل إلى ترقية خطط اشتراكه إلى خطط TAANOVA غير المجانية لاستخدام المزيد من ميزات TAANOVA، فيمكنه ترقية مستوى خدمته من خلال شراء خطط اشتراك أعلى.

تسجيل وفصل المعاملات المالية والمسؤوليات الضريبية:

1. يتم تسجيل وتوثيق جميع المعاملات المالية التي تُنفذ من خلال منصة TAANOVA وفقاً للعمليات المالية والمتطلبات القانونية ذات الصلة.

2. رسوم اشتراك TAANOVA: تُسجَّل المبالغ التي يدفعها المستخدمون لشراء أو تجديد اشتراك TAANOVA كإيرادات لـ TAANOVA في إطار قوانين ولوائح الضرائب ذات الصلة، وتُصدر الفاتورة المقابلة لها وتُسجَّل في نظام المكلفين.

3. المعاملات المتعلقة بمقدمي الخدمات: في الحالات التي يدفع فيها صاحب الحيوان الأليف مبلغاً مقابل تلقي خدمات من طبيب بيطري أو عيادة أو غيرهم من مقدمي الخدمات عبر منصة TAANOVA، يُودَع المبلغ المدفوع أولاً في حساب TAANOVA ثم يُدفع أو يُسوَّى لمقدم الخدمة وفقاً للمعلومات والحساب المصرفي الذي يقدمه مقدم الخدمة. تُسجَّل معلومات هذه المعاملات، بما في ذلك المبلغ المستلم ومقدم الخدمة والمبلغ المسوَّى ووقت الدفع، في السجلات المالية للنظام وتُحفظ. تُسجَّل المبالغ التي تستلمها TAANOVA فقط كوكيل أو لغرض التسوية مع مقدم الخدمة ثم تدفعها له في السجلات المالية بشكل منفصل عن إيرادات TAANOVA. ومع ذلك، تقع مسؤولية أداء جميع الواجبات الضريبية، بما في ذلك تسجيل الإيرادات وإصدار الفواتير والإفصاح عن الإيرادات ودفع الضرائب والرسوم القانونية المتعلقة بالخدمات المقدمة، حسب الحالة، على عاتق مقدم الخدمة، الذي يُعتبر المكلف المعني وفقاً لقوانين ولوائح الضرائب. تسجل TAANOVA وتحفظ المعلومات والسجلات المالية المتعلقة بهذه المعاملات وفقاً للمتطلبات القانونية واللوائح ذات الصلة، وستقدم المعلومات المطلوبة للجهات المختصة حيث تكون ملزمة قانوناً.

4. عدم قيام مقدم الخدمة بالواجبات الضريبية، بما في ذلك عدم الإفصاح عن الإيرادات أو عدم إصدار الفواتير أو عدم دفع الضرائب والرسوم، يقع على عاتق مقدم الخدمة، ولا تتحمل TAANOVA أي مسؤولية عن العقوبات والآثار الضريبية الناشئة عن إهمال أو مخالفة مقدم الخدمة.

تمتلك TAANOVA الحق في تعديل أو إضافة أو إزالة القدرات أو الوحدات أو خطط الاشتراك بهدف تحسين الخدمات أو تطوير المنتج أو التغييرات التقنية. في حالة إجراء تغييرات جوهرية تؤثر على الخدمات التي اشتراها المستخدمون، سيتم إبلاغ المستخدمين قبل التنفيذ.

تمتلك TAANOVA الحق في تعديل وتغيير الشروط والأحكام المذكورة في هذه الوثيقة، وسعر الخدمات، والقيود على المساحة المتاحة للعميل والنطاق الترددي المتاح للعميل أو الموارد الأخرى التي وفرتها للعميل.

يجب على العملاء الذين لا يرغبون في مواصلة تلقي الخدمات بعد التغييرات الجديدة إلغاء حساباتهم قبل استلام أول فاتورة بالشروط الجديدة.

النسخة الأحدث من هذا الاتفاق متاحة دائمًا على عنوان الإنترنت https://www.taanova.ir/terms.

القواعد واللوائح المذكورة في هذا الاتفاق لها الأولوية على أي اتفاق سابق بين TAANOVA والعميل.

لا تتحمل TAANOVA أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو المباشرة للمستخدمين فيما يتعلق بالربح أو السمعة أو المعلومات أو الأضرار غير الملموسة الأخرى الناتجة عن ما يلي:

• عدم قدرة المستخدمين على استخدام الخدمة أو المنصة أو الموقع.

• وصول طرف ثالث غير مصرح به إلى معلومات المستخدم من خلال امتلاك كلمة المرور وتسجيل الدخول إلى حسابه.

• تصريحات أو إرشادات أي نوع من طرف ثالث بشأن خدمات TAANOVA.

لا تتحمل TAANOVA أي مسؤولية عن المشاكل التي تنشأ في تقديم الخدمة بسبب وجود مشكلة في الإنترنت أو منصات الاتصال الإلكتروني الأخرى.

في حالة إغلاق أو إنهاء حساب المستخدم، حتى 6 أشهر كحد أقصى، يمكن استعادة كل محتوى ومعلومات العميل له. يجب إرسال طلب استعادة البيانات من البريد الإلكتروني المسجل مسبقًا للمستخدم إلى support@taanova.ir وموجهًا إلى TAANOVA. أخيرًا، بعد مراجعة الطلب من قبل فريق TAANOVA ودفع رسوم استعادة البيانات من قبل المستخدم، سيتم تنشيط حسابه (بالمعلومات السابقة). وتجدر الإشارة إلى أن هذه المعلومات غير قابلة للاستعادة بأي شكل بعد 6 أشهر.

في حالة عدم الامتثال لجميع أو جزء من شروط هذا الاتفاق من قبل المستخدمين، أو إذا ثبت أن وجود المستخدم يؤدي إلى سلب أمن وراحة المستخدمين الآخرين، فإن TAANOVA لديها الحق في إزالة وصول المستخدم المذكور إلى خدمات TAANOVA وحظر حسابه، مؤقتًا أو دائمًا، دون إشعار مسبق، دون دفع أي تعويض ودون الحاجة إلى أي إجراءات شكلية أو قانونية وقضائية.

إذا قام المستخدم بطلب عناصر مثل الخدمات والبنود المهربة وغير المصرح بها وغير القانونية وخارج القائمة المعتمدة من منظمة الثروة الحيوانية، فإن TAANOVA مخولة بإلغاء حسابه ووصوله إلى ميزات الطلب بشكل دائم دون إشعار مسبق، دون دفع أي تعويض ودون الحاجة إلى أي إجراءات شكلية أو قانونية وقضائية. كما تحتفظ TAANOVA بالحق في الملاحقة القانونية.

في حالة حدوث أي حوادث غير متوقعة وعوامل أخرى خارجة عن سيطرة TAANOVA، مثل الحرب والكوارث الطبيعية وانقطاع الإنترنت والهجمات الإلكترونية والتغييرات في القوانين أو الحوادث المؤثرة في البيئة وما شابه، بحيث تجعل الوفاء بالتزامات وخدمات هذا الاتفاق مستحيلاً أو صعبًا على TAANOVA، فلن تقع أي مسؤولية عن عدم الوفاء بالالتزامات على عاتق TAANOVA، ويتنازل المستخدمون عن أي ادعاء ضد TAANOVA. ومع ذلك، في حالة حدوث مثل هذه الحالات، ستبذل TAANOVA جهدها لتقليل آثار هذه الحالات.